Помогаю аптечным сетям, производителям и дистрибьюторам выстроить онлайн-канал с посчитанной экономикой заказа. Аптечной сети нужна интернет-аптека, которая добавляет оборот к торговым залам и не забирает выручку у собственных аптек. Производителю нужна понятная отдача от вложений в онлайн-канал, дистрибьютору — работа агрегатора на условиях, выгодных всем участникам цепи.
Большую часть аптечного онлайна составляет бронирование. Покупатель выбирает препарат на витрине, а забирает и оплачивает его в аптеке. Курьерская доставка занимает около 1% розницы: по данным RNC Pharma, в 2024 году курьеры развезли лекарств на 15,8 млрд руб., это 0,96% розницы. Долю онлайна в продажах лекарств за 2025 год DSM Group и AlphaRM независимо друг от друга оценивают примерно в 14,6% в деньгах. У других аналитических компаний оценки выше, потому что к лекарствам они добавляют парафармацевтику, биодобавки и бронирование с выдачей в аптеке.
Через бронирование аптека продаёт и товар, которого у неё нет в остатках. Такой заказ дистрибьютор привозит в аптеку на следующий день или позже. В сентябре 2026 года я провёл мониторинг цен на витрине популярного аптечного агрегатора. Медианная московская аптека показывала там 392 позиции, а в остатках держала 314. Каждая пятая позиция на витрине аптеки оказалась товаром, которого в её остатках нет.
В выдаче агрегатора цена аптеки стоит в общем списке рядом с ценами всех аптек района, где есть этот препарат. Разница в 15 рублей, которую у прилавка никто бы не заметил, в выдаче решает, дойдёт ли заказ до аптеки.
Частая картина: оборот есть, прибыли нет, а интернет-аптека забирает выручку у собственных аптек. Считаю экономику заказа в собственной интернет-аптеке и в агрегаторах, разбираю договоры с агрегаторами и собираю план запуска. Отдельно разбираю ассортимент: какие позиции держать в постоянном наличии, какие возить под заказ и какие убрать из матрицы.
Бюджет уходит в аптечные сети и агрегаторы, а связь с продажами не прослеживается. Собираю модель канала, в которой видно, за что производитель платит, и готовлю обучение первого стола по препарату.
Помогаю выстроить работу агрегатора на условиях, выгодных всем участникам цепи: аптеке, дистрибьютору и производителю.
Я 18 лет работал коммерческим и маркетинговым директором у производителей, дистрибьюторов и в аптечной рознице. Решения о цене, ассортименте и продвижении принимал сам, поэтому понимаю, как считает аптечная сеть и чего добивается производитель, когда подписывает маркетинговый контракт. Интернет-аптеки и аптечные агрегаторы входят в круг моей экспертизы.
Вознаграждения от подрядчиков, платформ и производителей, которых рекомендую, не получаю. Там, где задача выходит за пределы моей компетенции, работаю в связке с юристами и IT-подрядчиками, и взаимных комиссий за рекомендации у нас нет.
Разговор на 30–40 минут. Разбираю задачу и говорю, могу ли помочь и стоит ли браться за неё сейчас.
Соглашение о конфиденциальности подписываем до первой выгрузки данных. Исходные цифры и показатели, по которым будем считать эффект, согласуем письменно до старта.
Диагностика по цифрам. Сверяю ассортимент на витрине агрегатора с остатками из товароучётной системы и считаю оборачиваемость по каждой товарной позиции, потому что среднее значение по группе скрывает разброс. Смотрю место ходовых позиций в выдаче по конкретному району и разбираю договор с агрегатором: кто устанавливает цену, какую комиссию берут и от какой базы.
Решение и внедрение. Вместе с командой заказчика пишем правила, регламенты и техзадания, делим матрицу на постоянное наличие и позиции под заказ, обучаем сотрудников и контролируем исполнение.
Замер и донастройка. Считаем эффект по показателям, зафиксированным на старте. То, что не сработало, переделываем.
Модель канала с расчётом экономики заказа в собственной интернет-аптеке и в агрегаторах.
Условия работы с агрегаторами и маркетплейсами.
Матрица, разделённая на постоянное наличие и позиции под заказ.
План запуска и продвижения с показателями по этапам.
Четыре показателя канала: доля заказов из агрегатора в чеках и в выручке, средний чек по броням против чека в зале, доля невыкупа и фактическое время от заказа до выдачи.
По этим четырём показателям аптечная сеть видит, зарабатывает ли она в онлайне.
Экспресс-диагностика, 2–3 недели, фиксированная стоимость.
Проект под задачу, 1–4 месяца, фиксированная стоимость по этапам. Пример такой задачи — запуск интернет-аптеки.
Постоянное сопровождение, от 3 месяцев, фиксированная сумма в месяц.
Сумму называю после первого разговора и закрепляю в договоре вместе с составом работ и сроками.
Напишите в Telegram, кто вы, в чём задача и к какому сроку нужен результат.
Написать в Telegram