Программы обучения персонала
Знание продукта, ввод в должность, стандарты работы за прилавком, короткие занятия по 5–15 минут.
Развитие персонала
аптек
Разрабатываю и запускаю обучение и системы мотивации первого стола для производителей, дистрибьюторов и аптечных сетей. Результат проверяем по продажам.
Где бизнес теряет деньги
Покупатель безрецептурного препарата нередко спрашивает совета у первого стола, и от ответа зависит, что и на какую сумму он купит.
Первостольник не знает продукт.
Дефицит кадров: новичок слишком долго выходит на норму.
Разовые вебинары не двигают продажи.
Разовая премия работает недолго.
Работает только связка:
01Контент
02Формат
03Вовлечение
04Замер
Что я делаю
От программ обучения до замера результата в продажах.
Системы мотивации
Показатели и премии, соревнования между аптеками и сотрудниками сети, удержание персонала — всё привязано к продажам.
Обучение по препаратам
Для производителей: обучение первостольников по препарату с проверкой прохождения и знаний.
Корпоративные программы для сетей
Единая система дистанционного обучения, ввод в должность, аттестации и общие стандарты в масштабе сети.
Развитие руководителей и резерва
Программы для заведующих и управляющих: управленческие навыки, наставничество, подготовка кадрового резерва сети.
Замер результата
Динамика продаж по позициям и категориям, средний чек, доля рекомендаций, вовлечённость сотрудников.
Как это работает
От диагностики до донастройки по цифрам.
Диагностика
Задача, точка А, метрики.
Дизайн программы
Методология, контент, механика мотивации.
Запуск
На обучающих платформах и в каналах, которые охватывают нужные аптеки.
Замер и донастройка
Оцениваю результат по цифрам и донастраиваю программу.
Кому это нужно
Производителям, дистрибьюторам и аптечным сетям.
Производителям
Обучить первый стол по препарату, измерить долю рекомендаций.
Дистрибьюторам
Обучение персонала аптек-клиентов, рост оборота по портфелю.
Аптечным сетям
Быстрый ввод новичков в работу, единые стандарты, рост среднего чека.
Почему я
Обучение и мотивация первого стола всегда были для меня частью коммерческой задачи, а не отдельной статьёй расходов.
18 лет в фарминдустрии
Коммерческий и маркетинговый директор, вся товаропроводящая цепь — от производителя до первого стола. Оцениваю обучение по тем же показателям, что и продажи.
Мотивация под результат бизнеса
Премии и соревнования настраиваю так, чтобы заработок сотрудника зависел от прибыли аптеки, а не от формальной активности.
Контроль по продажам
Результат обучения и мотивации оцениваю по марже, среднему чеку и продажам по позициям и меняю программу, если показатели не растут.
Форматы и оплата — как у остальных направлений. Диагностика и проект — фиксированная стоимость, постоянное сопровождение — фиксированная сумма в месяц. Показатели результата фиксируем письменно до старта. Подробно — в разделе «Форматы работы», правила работы — в разделе «Принципы». Первый разговор на 30–40 минут — бесплатный.
Обсудим вашу задачу
Опишите задачу в Telegram: предложу программу и покажу, как будем измерять результат.
Написать в Telegram